Service

Quality service, 24/7 in four languages.

We think in solutions

Sure, we develop and manufacture machines. But we always think in terms of solutions.

And to do that well, we rely on our service. It's our way of making sure that your production process performs at its best with minimal disruptions. And even after 20 years of service, most of our packaging machines still run without a hitch.

With us you can count on:

  • 24/7 support in four languages
  • Technical assistance via remote access
  • Tailored maintenance
  • Enormous availability of spare parts
  • Updates, upgrades and extensions

We're here to help you

Below you can read how we're here to help you, even after you have put your bagging system or complete packaging line into operation.

Do you have specific requirements? We're happy to help you find the right solution.

24/7 support in vier talen

In elk productieproces komt er een moment dat een machine of component niet meer (optimaal) functioneert. Dat moment willen we uiteraard zo kort mogelijk houden. Daarom kunt u 24/7 contact opnemen met onze viertalige support-afdeling. In 98% van de gevallen is de lijn nog dezelfde dag operationeel.

Remote control voor elke lijn

We voorzien alle nieuwe machines van een PLC-besturing met internetverbinding. Hiermee kunnen onze support-medewerkers het bedieningspaneel van uw machine via remote control inzien. Analyseren en de software aanpassen op afstand is dus geen enkel probleem. Visuele inspectie van de mechaniek van de machine doen we via webcam.

Zo zetten we samen met u de stap naar Industry 4.0.

Maintenance op maat

Maintenance verzorgen we geheel op maat: onze onderhoudsspecialisten komen langs om te controleren in hoeverre dit nodig is. Op basis hiervan doen we u een maintenance-voorstel, dat we op basis van nacalculatie uitvoeren. Dit doen we met monteurs die ook meebouwen aan nieuwe machines en dus exact op de hoogte zijn van de laatste stand der techniek.

Omdat we in maatwerk geloven, werken we met klantspecifieke serviceoplossingen.

Spare parts op voorraad

We staan erom bekend dat we veel spare parts op voorraad hebben. Bovendien werken we veelal met onderdelen die wereldwijd beschikbaar zijn. Daardoor kunt u snel weer verder.

Onze strategie voor 'obsolete parts'? Door voldoende oudere onderdelen op voorraad te hebben en voor andere componenten 'replacements' te maken, ondervinden onze klanten minimale hinder.

Updates, upgrades en extensions

De markt is veeleisend. Daarom is het belangrijk dat we samen blijven kijken hoe we uw machines nog beter kunnen maken. Dat doen we uiteraard bij slijtage, maar ook omdat nieuwe technieken en toepassingen voor betere performance zorgen.

Omdat we onze machines zelf ontwerpen, programmeren en vervaardigen – en niet standaard systemen van anderen combineren – weten we als geen ander hoe we uw machines kunnen upgraden.